汇中保险经纪正式启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

2024-03-14   熊猫保保   

诚信315
消费者权益日
诚|心|护|航|品|质|保|证
什么是销售误导

保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务过程中,违反法律法规和有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式,对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。

一、销售误导的表现形式
1
隐瞒或混淆重要信息

为吸引客户,增强说服力,销售人员将保险与其他金融产品概念相混淆。例如,销售人员可能会故意隐瞒一些重要信息,保险产品的除外责任、退保损失等,或者将不同保险产品混淆,使消费者无法真实全面地了解保险合同的相关信息。

2
夸大保险责任或承诺保证收益

在销售过程中,销售人员可能会夸大保险产品的保障范围,或者承诺保证一定的收益,从而误导消费者。

3
暗藏搭售

在销售过程中,销售人员可能会以折扣优惠、公司规定、核保政策等为由,变相误导消费者盲目投保高保额产品,或者通过默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售,强制要求消费者购买非必要的产品或服务。

所以,为了避免保险销售误导,消费者应该保持警惕,认真阅读保险合同和条款,了解保险产品的保障范围、除外责任、退保损失等重要信息。同时,消费者也可以向保险公司或监管部门投诉举报,维护自己的合法权益。

二、如何防范销售误导保险
1不盲目跟风投保

在购买保险产品时,消费者应该根据自己的需求和风险承受能力来选择,而不是盲目跟风或者听信销售人员的夸大宣传。同时,消费者也应该认真阅读保险合同和条款,了解保险产品的保障范围、除外责任、退保损失等重要信息。

2
不随意委托他人办理保险业务

消费者应该自己亲自办理保险业务,不要随意委托他人代办,特别是不要将个人重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等个人信息随意告知他人,以免被不法分子利用进行保险诈骗等违法行为。

3
注意辨别销售人员的身份和资质

在购买保险产品时,消费者应该注意辨别销售人员的身份和资质,选择正规保险公司的销售人员或者官方渠道购买保险产品,避免被非法销售人员误导。

4、
保持警惕,避免被虚假宣传误导

销售人员可能会采用各种手段进行虚假宣传,如夸大保险产品的保障范围、承诺保证收益等。消费者应该保持警惕,不要轻易相信这些虚假宣传,而是要通过多种途径了解保险产品的真实情况。

5
及时投诉举报

如果消费者发现保险销售过程中存在误导行为,应该及时向保险公司或监管部门投诉举报,维护自己的合法权益。同时,也可以通过法律途径维护自己的权益。



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